Logo Mediapol News

MEDIAPOL News reputation management

Dobré jméno firmy, neboli reputation management

MEDIAPOL News nepodceňuje podvědomí zákazníků

Každá firma potřebuje mít pro svůj další budoucí úspěch dobrou pověst a být v podvědomí zákazníků a taky se o to snaží. V dnešní době, kdy je na trhu velká konkurence, je to obzvlášť důležitý aspekt, který ve většině případů rozhoduje o budoucnosti celé firmy. MEDIAPOL News podvědomí čtenářů nepodceňuje.

Dobrá reputace s MEDIAPOL News

Velké firmy si mohou dovolit spoustu drahých reklam v televizi, v tom nejprestižnějším vysílacím čase, aby zapůsobily svou dojemnou reklamou s dětmi nebo se zvířátky a aby Vám několikrát během hodiny prezentovali svůj "nejlepší" výrobek, pořád dokola. Spoustu lidí na tyto reklamy dá a hned při dalším nákupu, kdy objeví tento výrobek na viditelném místě v regále, tak, aby ho nemohli přehlédnout a byl v úrovni očí (opět jsou to jen marketingové tahy, které platí zákazníci s nákupem takového výrobku), si ho koupí, jen proto, že ho viděli v reklamě a tudíž předpokládají, že bude jistě kvalitní.

MEDIAPOL News zajišťuje, aby kvalitní služby a výrobky dostali prostor v konkurenčním prostředí internetového trhu jako proti váha ostatním médiím a TV.

Dobrá reuptace není jen pro velké firmy

Bohužel to tak funguje a těm menším firmám, které si nemohou takovou reklamu dovolit, nezbývá nic jiného, než se spolehnout na dobré jméno svých poctivých výrobků. Většina menších firem tak má hlavně reklamu ve svých spokojených zákazních, kteří si jejich výrobek nebo službu zakoupili a byli spokojeni a tuto spokojenost pak prezentovali svým přátelům a známým. Taková reklama je nejefektivnější, ale poněkud zdlouhavá.

MEDIAPOL News sleduje i detaily

Ale i když mají firmy dobrou pověst a prosperují na tom, neměli by si myslet, že mají vyhráno a že to tak bude navždy. Stačí jeden nespokojený zákazník, který má přístup si svou nespokojenost ventilovat mediálně a celá firma se pak může sesypat jak domeček z karet. A netýká se to jen malých firem. Známe spoustu příkladů větších firem i ze zahraničí, kterým se stalo, že u jednoho z tisíce jejich výrobků, nalezli zákazníci vadu, nebo byl výrobek zdraví nebezpečný, informovalo se o tom v médiích a firma pak musela svoji dobrou pověst budovat znovu i několik let. Posledním případem, který se v médií objevil, byly například nekvalitní plastová okna z Polska. V hlavních zprávách se objevila kritika na firmu, která montovala plastová okna vyrobená v Polsku, které však do běžných standardů evropské unie měly daleko, což se také po několika měsících začalo projevovat a zákazníci si stěžovali. Samozřejmě je dobře, že se na tento šlendrián poukázalo, ale spoustu kvalitních a seriózních firem, které také dovážejí a montují polská okna, ovšem s platnými evropskými normami a se zárukou kvality, na to doplatily. Byly totiž zahrnuty do jednoho pytle a potom je těžké zákazníkům vysvětlovat a znovu je přesvědčovat, že u nich mít obavy nemusejí.

MEDIAPOL News jako ochrana na internetu

S rozmachem internetu je dobré jméno firmy daleko více napadnutelné a zneužitelné. Na internetu existuje mnoho portálů, které se zabývají referencemi různých firem, výrobků a služeb, včetně diskuzí spokojených a nespokojených zákazníků. Bohužel v takových diskuzích většinou figurují spíše nespokojení zákazníci, kteří mají potřebu si na některé firmy či výrobky postěžovat a ventilovat tak svou flustraci, která, co si budeme povídat, ve spoustě případů nemusí být relevantní a jedná se kolikrát jen o subjektivní názor nespokojeného člověka, který si stěžuje vždycky na všechno. Od politiky přes dlouhou frontu u pokladny v supermarketu.

MEDIAPOL News myslí na budoucnost klientů

Spokojený zákazník je rád, že je spokojený a nemá čas si hledat dál internetové stránky, aby firmu pochválil. Svoji spokojenost dá najevo v budoucnu, kdy za ním přijde přítel a bude chtít poradit, na kterou firmu se může obrátit, například v případě, že uvažuje o výměně střechy na domě. Stačí jedna negativní reakce od nespokojeného zákazníka na internetu a firma tak může přicházet do budoucna i o desítky zakázek, či prodej svých výrobků. Ale jak se proti tomu bránit.?

MEDIAPOL News Online reputation management – ORM

Online reputation management (ORM) je anglická zkratka pro ochranu pověsti na internetu. V Americe se tímto zabývá spousta firem již několik let, ale ani v České republice se nejedná o naprostou novinku. Podnikatelé či manažeři o této službě však většinou neví a problém začnou řešit až poté, co se náhodně dozví o nějakém pomlouvačném článku týkající se jejich firmy či podnikání. Nejznámější firmou v České republice, která se ochranou pověsti na internetu zabývá je společnost Mediapol News. (www.mediapol.cz) Ta se snaží postarat o to, aby se o vaší firmě psalo na internetu co nejvíce pozitivně a naopak negativní informace byly smazány, či "zapadly" na pozice, kde je nikdo nenalezne. Negativní informace zároveň umí paralyzovat tak, aby se dostaly do neutrální polohy a nepoškodily tak dobré jméno firmy, zboží, služeb, důležitých osob ve firmě či informačních databázích (například registry dlužníků, spotřebitelů apod.).

MEDIAPOL News monitoring reputace

Práce firmy Mediapol News spočívá v tom, že neustále monitoruje různé blogy, konkurenční internetové stránky, diskuzní fóra a skupiny, zákaznické recenze, internetové magazíny a běžné internetové stránky, kde cíleně vyhledává různé informace o klientovi (firmě, výrobku, službě), tyto informace vyhodnocuje a v případě, že zjistí poškozování dobrého jména, nejen že klienty o tomto faktu informuje, ale ihned cíleně zasáhne. Sledování různých stránek je nepřetržité a dle zadání se může vstoupit i do uzavřených skupin.

MEDIAPOL News pozitivně podporuje google a seznam

Firmy jako je Mediapol News, se nesnaží dělat "podvody na vyhledávače", ale snaží se pomoci firmám, které několik let budují svou dobrou pověst a pak přijde někdo, kdo jim svým neuváženým jednáním může tuto dobrou pověst jednoduše znehodnotit. Ve většině případů se jedná jen o konkurenční boj.

Google ani Seznam není schopen detailního potlačení nepodložených informací a ani to není jeho cílem. Cílem vyhledavačů je nahrnout hrubou masu informací ke čtenářům a to bez ohledu na jejich povahu. MEDIAPOL News dokáže tuto hrubou masu roztřídit a potlačit negativní dopady na poškození dobrého jména firem, značek a klíčových osob.


Mediapol.cz © 2010 | Všechna práva vyhrazena